工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革第三方評(píng)估結(jié)果顯示，85%以上的企業(yè)表示改革后審批手續(xù)和時(shí)間得到有效壓減，辦事更加便捷。在全國(guó)工商聯(lián)組織的2020年“萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)評(píng)營(yíng)商環(huán)境”中，企業(yè)對(duì)于工程建設(shè)項(xiàng)目審批工作滿(mǎn)意度也較高。其中，“山東·濟(jì)南項(xiàng)目管家”幫辦服務(wù)品牌更是作為典型經(jīng)驗(yàn)被復(fù)制推廣。

       濟(jì)南：項(xiàng)目管家“管到家”重點(diǎn)項(xiàng)目“加速跑”

　　為建設(shè)一流營(yíng)商環(huán)境，山東省濟(jì)南市全力打造“山東·濟(jì)南項(xiàng)目管家”幫辦服務(wù)品牌，為重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目和有需求的社會(huì)投資項(xiàng)目提供“全生命周期”服務(wù)，按下了工程建設(shè)項(xiàng)目的“加速鍵”。

       ?成效

　　自“山東·濟(jì)南項(xiàng)目管家”幫辦服務(wù)品牌創(chuàng)建以來(lái)，現(xiàn)已建成三級(jí)四層審批服務(wù)體系，組建一支由222人組成的幫辦服務(wù)隊(duì)伍，主動(dòng)了解項(xiàng)目幫辦需求月均300余次，先后為700余個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供全方位、全天候幫辦服務(wù)。

       ?措施

　　設(shè)立工作專(zhuān)班，壓實(shí)服務(wù)責(zé)任。濟(jì)南市組建工程建設(shè)項(xiàng)目行政審批幫辦服務(wù)工作專(zhuān)班，統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目管家?guī)娃k工作。通過(guò)高質(zhì)量的幫辦服務(wù)，把各項(xiàng)工作想在企業(yè)需求之前、趕在企業(yè)工程受阻之前、解決在企業(yè)抱怨之前。

　　健全工作機(jī)制，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。整合全流程審批中“條”與“塊”的分隔，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同、部門(mén)協(xié)同、層級(jí)協(xié)同、社會(huì)協(xié)同的“四維協(xié)同”機(jī)制，形成順暢的審批環(huán)節(jié)銜接和審批效果社會(huì)反饋機(jī)制，形成主動(dòng)對(duì)接、全程跟蹤的服務(wù)機(jī)制。

　　精塑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。制定《重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批全程幫辦服務(wù)規(guī)范》，明確全流程幫辦行為規(guī)范、流程要求等，定期組織工作培訓(xùn)，不斷提升項(xiàng)目管家送服務(wù)、送政策、送保障能力，當(dāng)好有求必應(yīng)、無(wú)事不擾的“店小二”。

　　完善幫辦模式，增強(qiáng)服務(wù)供給。提供主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，針對(duì)省市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和有需求的社會(huì)投資項(xiàng)目逐個(gè)確定項(xiàng)目管家，全面了解項(xiàng)目基本情況，及時(shí)傳達(dá)最新政策。提供全程跟蹤服務(wù)，抓住事前事中事后三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化全流程跟蹤服務(wù)。提供精準(zhǔn)訂制服務(wù)，項(xiàng)目管家為企業(yè)量身定制“一企一策”幫辦工作方案，明確審批事項(xiàng)、申報(bào)材料等要素。

       ?案例

　　在綠地(濟(jì)南)全球商品貿(mào)易港住宅項(xiàng)目，大部分住宅樓都已完成主體施工并封頂，目前正在進(jìn)行樓內(nèi)二次結(jié)構(gòu)的砌筑……施工進(jìn)展的順利，離不開(kāi)項(xiàng)目管家的用心幫助。

　　——人防工程有了優(yōu)化方案?！斑@個(gè)項(xiàng)目共5個(gè)地塊、62座單體，整個(gè)項(xiàng)目將在2022年6月全部建成?！痹擁?xiàng)目負(fù)責(zé)人裴龍表示，項(xiàng)目快速推進(jìn)，來(lái)自濟(jì)南市行政審批服務(wù)局工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)處的項(xiàng)目管家朱峰功不可沒(méi)。去年夏天，該項(xiàng)目工作人員帶著人防工程設(shè)計(jì)方案找朱峰求助。朱峰仔細(xì)審查方案后了解到，該項(xiàng)目共分為A、B、C、D、E地塊，前期企業(yè)按規(guī)定對(duì)5個(gè)地塊分別上報(bào)了設(shè)計(jì)方案，然而在實(shí)際操作中遇到了問(wèn)題。“作為項(xiàng)目管家，要為企業(yè)解難題。”抱著對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的態(tài)度，朱峰開(kāi)始多方查找資料，認(rèn)真研究，不斷與設(shè)計(jì)單位溝通，最終確定了將項(xiàng)目的5個(gè)地塊統(tǒng)籌考慮且在A(yíng)、B區(qū)集中建設(shè)項(xiàng)目人防工程的方案。在符合要求的前提下，不僅解決了C、D、E區(qū)不便建設(shè)人防工程的問(wèn)題，也最大限度避免對(duì)今后使用的影響。

　　——施工許可當(dāng)場(chǎng)拿。2020年12月10日16:30，該項(xiàng)目幾名工作人員行色匆匆地趕到歷城區(qū)行政審批服務(wù)中心大廳，請(qǐng)求立即辦理B區(qū)的施工許可證。歷城區(qū)行政審批服務(wù)局建設(shè)項(xiàng)目審批科負(fù)責(zé)人李佳寧說(shuō)：“前期項(xiàng)目管家已經(jīng)告知企業(yè)需要的審批材料，當(dāng)所有材料錄入系統(tǒng)提報(bào)后，已經(jīng)是16:40，按照政策規(guī)定，該項(xiàng)審批應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成，但了解到企業(yè)急著趕工期后，雖然臨近下班，但還是決定立即處理?！痹诠こ探ㄔO(shè)審批服務(wù)系統(tǒng)看到該申請(qǐng)后，工作人員立即進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后推送至行政審批系統(tǒng)。后臺(tái)核實(shí)后，系統(tǒng)立即出證，“當(dāng)時(shí)已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，但只要能幫到企業(yè)，這都是應(yīng)該的?！?/p>

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)建設(shè)新聞網(wǎng)