廣州出臺物業新規！物管服務好壞由業主微信投票說了算！

官方發布閱讀(3925) 2021-07-30

　　5月10日，廣州住建廳發布消息：廣州市將印發實施《廣州市物業服務企業信用管理暫行辦法》，本《辦法》自2021年8月1日起施行，有效期3年。根據該《辦法》廣州市將對小區物業公司實行“紅黑名單”信用管理制度，業主可微信投票為物業公司打分！

　　每年進行一次業主滿意度調查綁定微信公眾號可手機投票

　　住宅小區建立了業主決策電子投票系統基礎數據庫后，住房建設行政主管部門通過電子投票系統向業主的微信發送服務質量調查問卷，發送調查問卷數量不少于該小區業主總人數的50%。業主可以通過關注并綁定“廣州物業管理”微信公眾號接收調查問卷并打分。

　　調查問卷由市住房建設行政主管部門負責編制，每份調查問卷總分為100分。

　　單個住宅小區的業主滿意度得分等于該小區所有反饋的調查問卷得分之和除以反饋的調查問卷總數量。反饋調查問卷總數量少于該小區業主總人數的25%，或者未建立業主決策電子投票系統基礎數據庫的，該小區調查問卷得分為0分。

　　業主滿意度每年度調查一次，有效期截至下一年度產生新的得分結果之日。

　　有守信行為的物業服務企業，市、區住房建設行政主管部門可以給予獎勵。

　　失信物業公司信息將在“信用廣州網”等網站曝光

　　有失信行為的物業服務企業，可以對其采取下列懲戒措施：

　　將其列入重點監管對象，對其本市范圍內的所有在管物業項目加大檢查頻次；對其法定代表人或者駐穗負責人進行提醒、約談、告誡，并在信用信息系統記錄提醒、約談、告誡的情況；在“信用廣州網”“信用廣東網”和“信用中國網”公示。

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